Zásady ochrany osobních údajů

Tato Politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jak 5Gringos („my“, „nás“, „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb. Vstupem na platformu přijímáte podmínky uvedené v tomto dokumentu.

1. Úvod

Dbáme na ochranu vašeho soukromí a bezpečnost osobních údajů. Tento dokument popisuje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, jaká máte práva a jak nás můžete kontaktovat.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytujete

Shromažďujeme osobní údaje, když:

• vytváříte účet
• ověřujete svou totožnost
• kontaktujete zákaznickou podporu
• provádíte vklady nebo výběry
• účastníte se promoakcí

Tyto údaje mohou zahrnovat:

• jméno a příjmení
• datum narození
• e‑mailovou adresu
• telefonní číslo
• adresu bydliště
• platební údaje
• ověřovací dokumenty (doklad totožnosti, účet za služby apod.)

2.2 Automaticky shromažďované informace

Automaticky získáváme technické údaje, jako například:

• IP adresu
• informace o zařízení
• typ prohlížeče
• soubory cookies (viz Politika cookies)
• statistiky používání
• údaje o relaci

2.3 Údaje od třetích stran

Můžeme přijímat informace od:

• poskytovatelů plateb
• partnerů pro prevenci podvodů
• affiliate partnerů
• ověřovacích služeb

3. Jak používáme vaše údaje

3.1 Poskytování našich služeb

• založení a správa účtu
• zpracování plateb
• umožnění používání her a funkcí webu

3.2 Právní povinnosti a dodržování předpisů

Vaše údaje používáme ke:

• ověření totožnosti
• splnění požadavků proti podvodům a praní peněz
• plnění regulačních povinností vyplývajících z vaší jurisdikce

3.3 Zákaznická podpora

• odpovědi na dotazy
• řešení technických problémů a záležitostí týkajících se účtu

3.4 Zlepšování služeb

• analýza výkonu
• zlepšování uživatelského prostředí
• personalizace nabídek a doporučení

3.5 Marketing

Se souhlasem, pokud je vyžadován:

• zasílání propagační komunikace
• nabídky bonusů, akcí a aktualizací

Z odběru můžete kdykoli odstoupit.

4. Právní základy zpracování (GDPR)

Pro uživatele z EU/EHP zpracováváme údaje na základě:

• nezbytnosti plnění smlouvy
• právních povinností
• oprávněného zájmu (prevence podvodů, zlepšování služeb)
• souhlasu (marketing, ne‑nezbytné cookies)

5. Sdílení vašich údajů

Údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými partnery, jako jsou:

• platební procesorové služby
• poskytovatelé ověřování totožnosti a KYC
• antifraud služby
• marketingové platformy
• regulační orgány (pokud to vyžaduje zákon)

Nikdy neprodáváme osobní údaje třetím stranám.
Všichni partneři jsou povinni zpracovávat údaje bezpečně a v souladu s právními předpisy.

6. Uchovávání a zabezpečení údajů

Používáme opatření na úrovni průmyslového standardu, například:

• šifrování
• zabezpečené servery
• omezený přístup
• systémy prevence podvodů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených v této politice nebo dle zákona (např. AML požadavky).

7. Přenos údajů do zahraničí

Někteří naši partneři mohou působit mimo vaši jurisdikci. V takových případech zajišťujeme:

• odpovídající záruky
• Standardní smluvní doložky (pokud jsou použitelné)
• soulad s příslušnými předpisy

8. Vaše práva

V závislosti na regionu můžete mít tato práva:

• Přístup – získání kopie údajů
• Oprava – oprava nepřesných informací
• Výmaz – požadavek na smazání údajů (pokud to zákon umožňuje)
• Omezení – omezení zpracování
• Přenositelnost dat – získání údajů v přenositelném formátu
• Námitka – odmítnutí určitého zpracování
• Odvolání souhlasu – zejména u marketingu nebo cookies

Pro uplatnění práv viz Sekci 12.

9. Ochrana dětí

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let nebo podle místních předpisů.
Neúmyslně neshromažďujeme údaje nezletilých; pokud jsou zjištěny, účty budou uzavřeny.

10. Cookies a sledovací technologie

Cookies používáme ke zlepšení uživatelského prostředí, analýze výkonu a marketingovým účelům.
Podrobnosti naleznete v naší Politice cookies.

11. Doba uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme:

• po dobu, kdy je váš účet aktivní
• po dobu vyžadovanou zákonem
• v rámci prevence podvodů nebo řešení sporů — pokud je to nutné

Po uplynutí retenční doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

12. Kontakt

Pokud máte dotazy týkající se této Politiky ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E‑mail: [email protected]
Live chat: dostupný 24/7 na stránce

13. Změny této politiky

Tuto politiku můžeme aktualizovat, aby odrážela:

• změny právních předpisů
• technické aktualizace
• vylepšení našich služeb

Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce spolu s novým datem „Poslední aktualizace“.