Podmínky užívání

Vítejte na 5Gringos („Stránka“, „my“, „nás“, „naše“). Používáním našich služeb přijímáte níže uvedené Podmínky. Pečlivě si je prosím přečtěte. Pokud s nimi nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat Stránku používat.

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a 5Gringos.
1.2 Vyhrazujeme si právo Podmínky kdykoli změnit. Změny jsou účinné ihned po zveřejnění na Stránce.
1.3 Dalším používáním Stránky vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

2. Podmínky používání

2.1 Musíte být v zákonném věku pro hazardní hry ve vaší zemi (obvykle 18+).
2.2 Stránku nesmíte používat, pokud je online hazard ve vaší jurisdikci zakázán.
2.3 Registrací účtu potvrzujete, že:

• všechny poskytnuté údaje jsou pravdivé,
• jednáte vlastním jménem,
• nejste v režimu sebevyloučení na žádné jiné hazardní platformě.

3. Registrace účtu

3.1 Pro hraní o skutečné peníze je nutné vytvořit účet.
3.2 Jste zodpovědní za ochranu svých přihlašovacích údajů.
3.3 Kdykoli můžeme požádat o ověření totožnosti (KYC).
3.4 Povoleno je pouze jedno konto na osobu; duplicitní účty mohou být uzavřeny.

4. Ověření totožnosti (KYC)

4.1 Můžeme vyžadovat ověřovací dokumenty, například:

• státem vydaný doklad totožnosti,
• potvrzení adresy,
• ověření platební metody.

4.2 Nedokončené ověření může vést k:

• pozastavení účtu,
• zpoždění výplat,
• trvalému uzavření účtu.

4.3 Cílem ověření je prevence podvodů, praní peněz a zneužití identity.

5. Vklady

5.1 Vklady musí být provedeny platebními metodami, které vám patří.
5.2 Mohou platit minimální a maximální limity vkladů.
5.3 Nepravdivé nebo neautorizované transakce povedou k uzavření účtu.
5.4 Vložené prostředky musí být použity ke hře před výběrem, není‑li uvedeno jinak.

6. Výběry

6.1 Před podáním žádosti o výběr musíte mít ověřený účet.
6.2 Limity a doba zpracování závisí na platební metodě.
6.3 Před schválením výběru můžeme provést dodatečné bezpečnostní kontroly.
6.4 Pokus o výběr prostředků nepocházejících ze hry (např. opakované vklady a výběry bez hraní) může být zrušen.

7. Bonusy a promoakce

7.1 Všechny bonusy podléhají detailním podmínkám, požadavkům na protočení a kvalifikačním pravidlům.
7.2 Požadavky na protočení musí být splněny před výplatou výher získaných z bonusů.
7.3 Zneužití bonusů — včetně:

• bonus huntingu,
• existence více účtů,
• nepravidelných vzorců sázení —

může vést k:

• odebrání bonusů,
• zrušení výher,
• uzavření účtu.

8. Férová hra a prevence podvodů

8.1 Zavazujete se NEúčastnit činností, jako jsou:

• používání botů nebo automatizačních systémů,
• využívání systémových chyb,
• dohoda s jinými hráči,
• manipulace s výsledky nebo herním procesem.

8.2 Jakýkoli zjištěný podvod vede k:

• pozastavení účtu,
• zabavení prostředků,
• nahlášení příslušným orgánům.

9. Odpovědná hra

9.1 Podporujeme bezpečné hraní a nabízíme nástroje jako:

• limity vkladů,
• limity ztrát,
• limity relací,
• přestávky ve hře,
• sebevyloučení.

9.2 Pokud má hraní negativní dopad, doporučujeme využít dostupné podpory (viz stránka Odpovědná hra).

10. Neaktivní účty

10.1 Účet bez aktivity po dobu více než 12 měsíců může být označen jako neaktivní.
10.2 Na neaktivní účty mohou být uplatněny administrativní poplatky.
10.3 Po určité době může být účet uzavřen a prostředky zpracovány dle regulačních požadavků.

11. Duševní vlastnictví

11.1 Veškerý obsah Stránky — logo, grafika, texty, software a značka — je majetkem 5Gringos.
11.2 Kopírování, reprodukce nebo šíření obsahu bez písemného souhlasu je zakázáno.

12. Dostupnost služeb

12.1 Usilujeme o nepřetržitý provoz Stránky, ale nemůžeme jej garantovat.
12.2 Údržba, aktualizace nebo externí faktory mohou dočasně omezit dostupnost.

13. Omezení odpovědnosti

13.1 Nenese odpovědnost za:

• technické poruchy,
• ztráty způsobené problémy s vaším internetovým připojením,
• chyby způsobené softwarem nebo externími poskytovateli,
• ztrátu výher v důsledku systémových výpadků.

13.2 Stránku používáte na vlastní riziko.

14. Soulad s AML předpisy

14.1 Dodržujeme předpisy o prevenci praní peněz a financování terorismu.
14.2 Podezřelé transakce mohou být nahlášeny příslušným orgánům.
14.3 Účty zapojené do nelegální činnosti mohou být zmrazeny nebo uzavřeny.

15. Ukončení používání účtu

Účet můžeme pozastavit nebo uzavřít, pokud:

• porušíte Podmínky,
• poskytnete nepravdivé údaje,
• účastníte se podvodu nebo zneužití,
• porušíte platné právní předpisy.

Prostředky spojené s nelegální činností mohou být zadrženy.

16. Řešení sporů

16.1 V případě sporu prosíme nejprve kontaktujte zákaznickou podporu.
16.2 Usilujeme o rychlé a spravedlivé vyřešení problémů.
16.3 Pokud spor nelze vyřešit, může být předán příslušnému licenčnímu orgánu.

17. Rozhodné právo

Podmínky se řídí právem jurisdikce, ve které máme licenci. Veškeré spory budou řešeny podle platných nařízení.

18. Kontakt

Pro dotazy týkající se Podmínek nás kontaktujte:

E‑mail: [email protected]
Live chat: dostupný 24/7 na Stránce