Odpovědná hra

1. Náš závazek

Věříme, že online hraní by mělo být vždy:

• zábavné,
• bezpečné,
• dobrovolné,
• založené na rozumných finančních limitech.

Odpovědné hraní bereme vážně a poskytujeme nástroje, které pomáhají předcházet škodlivým důsledkům hazardu.

2. Pravidla odpovědné hry

Aby byla hra bezpečná a příjemná, doporučujeme:

• stanovit si rozpočet ještě před začátkem hry,
• vnímat hraní jako formu zábavy, ne jako zdroj příjmu,
• vyhýbat se hře pod vlivem stresu, alkoholu či silných emocí,
• nesnažit se „nahnat“ ztráty,
• dělat si pravidelné přestávky,
• zachovat zdravou rovnováhu mezi hraním a ostatními aktivitami.

3. Nástroje pro udržení kontroly

3.1 Limity vkladů

Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity vkladů.
Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení vyžaduje čekací dobu.

3.2 Limity ztrát

Umožňují nastavit maximální částku, kterou jste ochotni ztratit v určitém období.

3.3 Limity sázek

Omezují maximální hodnotu jednotlivých sázek nebo sázek v daném časovém období.

3.4 Limity času hry

Sledují dobu, kterou trávíte na platformě, a umožňují nastavit její omezení.

3.5 Přestávky (Time‑Out / Cooling‑Off)

Dočasně blokují účet na vybranou dobu (24 hodin, několik dní nebo týdnů).
Během této doby není možné se přihlásit ani hrát.

3.6 Sebevyloučení

Pokud máte pocit, že hraní začíná být problém, můžete aktivovat dlouhodobé nebo trvalé sebevyloučení.
Účet nelze znovu aktivovat před uplynutím zvoleného období.

3.7 Upozornění na realitu (Reality Checks)

Volitelná oznámení, která připomínají čas strávený hraním.

4. Rozpoznání problémového hraní

Riziko může nastat, pokud:

• máte potíže přestat hrát,
• utrácíte více, než si můžete dovolit,
• skrýváte svou herní aktivitu,
• zanedbáváte práci, vztahy nebo zdraví,
• používáte hazard jako způsob úniku před stresem nebo emocemi,
• snažíte se kompenzovat ztráty.

Pokud vám některý z těchto příznaků připadá povědomý, využijte dostupné nástroje nebo vyhledejte pomoc.

5. Prevence hraní nezletilých

5Gringos přísně zakazuje osobám pod zákonným věkem hazardu vytvářet účty nebo používat naše služby. Používáme:

• ověření věku (KYC),
• ověření platebních metod,
• kontrolu dokladů totožnosti.

Rodičům doporučujeme využít filtrující software, např.:

• Net Nanny
• CyberPatrol
• Qustodio

6. Podpora a pomoc

Pokud vy nebo někdo, koho znáte, potřebuje pomoc, následující organizace nabízejí důvěrnou podporu:

• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
• GamCare: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware: www.begambleaware.org

Tyto organizace poskytují poradenství, online chat, nástroje sebehodnocení a komunitní podporu.

7. Ochrana vašeho účtu

Pro bezpečnost účtu doporučujeme:

• používat silná a jedinečná hesla,
• povolit dvoufázové ověření (pokud je dostupné),
• nesdílet přihlašovací údaje,
• používat bezpečné platební metody.

8. Naše role

Sledujeme účty kvůli možným známkám rizikového chování a můžeme:

• kontaktovat vás, pokud zaznamenáme neobvyklé vzorce,
• doporučit limity nebo dostupné nástroje podpory,
• zavést přestávku nebo sebevyloučení, pokud je to nutné.

Náš tým podpory je k dispozici 24/7 a pomůže vám s používáním nástrojů odpovědné hry.

9. Kontakt

Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc s řízením svého hraní:

E‑mail: [email protected]
Live chat: dostupný 24/7 na stránce